Der ESB-Alumnus Dr. Harald Fanderl wurde mit Wirkung vom 1. Juli 2018 zum Senior Partner der weltweit führenden Topmanagement-Beratung McKinsey & Company gewählt. Er absolvierte im Jahr 2000 das deutsch-englische Double Degree International Management (IPBS) und arbeitet seit demselben Jahr bei McKinsey.
Im Rahmen des McKinsey-Fellowship-Programms promovierte Fanderl über „Emotionale Markenführung" an der Ludwig-Maximilians-Universität München.
Bei McKinsey ist Fanderl Leiter der weltweiten Customer Experience Service Line und gehört zum zentralen Leadership Team der europäischen Marketing & Sales Practice. Er berät vor allem Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor (Banken/Versicherungen), in der Energiewirtschaft sowie Krankenkassen und Einzelhandelsunternehmen bei kundenorientierten Transformationen. Im Zentrum stehen dabei die Customer Experience, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Erhöhung der Effizienz/Effektivität: Dazu gilt es die Businessmodelle der Unternehmen aus Kundensicht zu hinterfragen, Kundenreisen neu zu definieren und dabei modernste Methoden etwa zu Design Thinking, Service Operations, Digital, IT und Change Management anzuwenden.
Fanderl publiziert in zahlreichen deutschen und internationalen Marketing- und Vertriebszeitschriften und ist Mitautor verschiedener Veröffentlichungen zu Customer Experience und Marketing. Er pflegt Kontakte zu führenden Experten dieser Fachgebiete aus universitärer Forschung und Unternehmenspraxis.